Rehber
AI sipariş asistanı nedir?
AI sipariş asistanı, müşteriyle sohbet ederek isteğine (acı, hafif, vejetaryen, bütçe) göre menünüzden ürün öneren yapay zeka katmanıdır. Kararsız müşteriyi sepete taşır, ortalama sepeti büyütür.
Kısa cevap
AI sipariş asistanı, mağaza vitrininde çalışan ve müşterinin doğal dildeki isteğine göre işletmenizin kendi menüsünden ürün öneren bir sohbet asistanıdır. Dijifiş’te asistan yalnızca sizin ürün kataloğunuzu (ad, kategori, fiyat, açıklama) bağlam olarak kullanır; müşteri giriş yapmadan sohbet edebilir, asistan hem bir yanıt hem de somut ürün önerileri döndürür. Menüde olmayan ürünü uydurmaz.
Tanım
AI sipariş asistanı, müşteri tarafında (vitrinde) çalışan bir öneri motorudur. Müşteri “çocuklar için ne önerirsin?” ya da “acı sevenlere ne var?” gibi bir soru sorar; asistan menünüzdeki uygun ürünleri seçip kısa bir yanıt ve öneri listesi üretir.
Asistan yalnızca aktif menünüzden beslenir: ürün adı, kategori, fiyat ve kısa açıklama bağlam olarak verilir. Sohbet kısa bir geçmişle sürdürülür ve öneriler doğrudan menünüzdeki gerçek ürünlere işaret eder. Erişim işletme bazında (tenant) açılır ve kullanım kotayla sınırlanır.
Nasıl çalışır?
AI sipariş asistanı tipik olarak şu adımlarla ilerler:
- Müşteri vitrinde asistana doğal dilde bir istek yazar (ör. “hafif ve doyurucu bir şey”).
- Sistem, işletmenin aktif menüsünden ürünleri (ad, kategori, fiyat, açıklama) bağlam olarak hazırlar.
- Yapay zeka bu bağlama göre kısa bir yanıt ve uygun ürün önerileri üretir.
- Öneriler menünüzdeki gerçek ürünlere işaret eder; müşteri tek dokunuşla sepete ekleyebilir.
- Kısa sohbet geçmişiyle konuşma sürdürülür; kullanım işletme bazında kotayla sınırlanır.
Faydaları
Kararsız müşteriyi karar aşamasında yakalar ve sepeti büyütür.
Daha yüksek dönüşüm
Ne sipariş edeceğine karar veremeyen müşteriye net öneri sunarak sepete taşır.
Daha büyük sepet
Yan ürün ve tamamlayıcı öneriler ortalama sipariş tutarını artırır.
Menünüze sadık
Asistan yalnızca sizin menünüzden önerir; olmayan ürünü uydurmaz.
Girişsiz ve hızlı
Müşteri üye olmadan sohbet edebilir; öneriler saniyeler içinde gelir.
En iyi uygulamalar
Asistandan en iyi sonucu almak için:
- Ürün adlarını ve açıklamalarını net yazın; asistan bu metinlerden beslenir.
- Kategori yapısını düzenli tutun ki öneriler isabetli olsun.
- Popüler ve kârlı ürünlerin açıklamalarını zenginleştirin.
- Stokta olmayan ürünleri pasife alın ki asistan önermesin.
- Sık gelen soruları izleyip menü metinlerini buna göre iyileştirin.
İlgili rehberler ve çözümler
Sıkça sorulan sorular
- Asistan hangi ürünleri önerir?
Yalnızca sizin aktif menünüzdeki ürünleri. Asistan, menü dışı ya da var olmayan bir ürünü uydurmaz.
- Müşterinin giriş yapması gerekir mi?
Hayır. Asistan vitrinde herkese açık çalışır; müşteri üye olmadan sohbet edip öneri alabilir.
- Asistan her işletmede açık mı?
Hayır. Erişim işletme bazında açılır ve kullanım kotayla sınırlanır; asistanın açık olup olmadığı yapılandırmaya bağlıdır.
- Öneriler doğrudan sepete eklenebilir mi?
Öneriler menünüzdeki gerçek ürünlere işaret eder; müşteri önerilen ürünü kolayca bulup sepete ekleyebilir.
Özet
AI sipariş asistanı, müşterinin doğal dildeki isteğine göre işletmenizin kendi menüsünden ürün öneren, vitrinde çalışan bir sohbet asistanıdır. Yalnızca gerçek menünüzden beslenir, olmayan ürünü uydurmaz, girişsiz çalışır ve kullanım kotayla sınırlanır. Sonuç: kararsız müşteride daha yüksek dönüşüm ve daha büyük sepet.
Hemen Başlayın
İşletmenize özel online sipariş çözümü için bizimle iletişime geçin; Dijifiş ile kendi kanalınızdan sipariş almaya başlayın.