Ratgeber
Was ist ein KI-Bestellassistent?
Ein KI-Bestellassistent ist eine KI-Ebene, die mit dem Kunden chattet und auf Basis seiner Anfrage (scharf, leicht, vegetarisch, Budget) Artikel aus Ihrem Menü vorschlägt. Er bewegt den unentschlossenen Kunden zum Warenkorb und vergrößert die durchschnittliche Bestellung.
Kurze Antwort
Ein KI-Bestellassistent ist ein Chat-Assistent, der auf Ihrer Storefront läuft und auf Basis der natürlichsprachlichen Anfrage des Kunden Artikel aus Ihrem eigenen Menü vorschlägt. In Dijifis nutzt der Assistent nur Ihren Produktkatalog (Name, Kategorie, Preis, Beschreibung) als Kontext; der Kunde kann ohne Anmeldung chatten, und der Assistent liefert sowohl eine Antwort als auch konkrete Produktvorschläge. Er erfindet nie einen Artikel, der nicht auf dem Menü steht.
Definition
Ein KI-Bestellassistent ist eine Empfehlungsmaschine, die auf der Kundenseite (der Storefront) läuft. Der Kunde fragt etwas wie „Was empfiehlst du für Kinder?“ oder „Was ist gut für Leute, die es scharf mögen?“; der Assistent wählt passende Artikel aus Ihrem Menü und erstellt eine kurze Antwort und eine Vorschlagsliste.
Der Assistent wird nur aus Ihrem aktiven Menü gespeist: Produktname, Kategorie, Preis und eine kurze Beschreibung werden als Kontext bereitgestellt. Das Gespräch wird mit einem kurzen Verlauf fortgesetzt, und Vorschläge verweisen direkt auf echte Artikel Ihres Menüs. Der Zugriff wird je Betrieb (Tenant) aktiviert und die Nutzung durch ein Kontingent begrenzt.
Wie funktioniert es?
Der KI-Bestellassistent läuft typischerweise in diesen Schritten ab:
- Der Kunde tippt auf der Storefront eine natürlichsprachliche Anfrage an den Assistenten (z. B. „etwas Leichtes, aber Sättigendes“).
- Das System bereitet Artikel aus dem aktiven Menü des Betriebs (Name, Kategorie, Preis, Beschreibung) als Kontext auf.
- Die KI erstellt auf Basis dieses Kontexts eine kurze Antwort und passende Produktvorschläge.
- Vorschläge verweisen auf echte Artikel Ihres Menüs; der Kunde kann sie mit einem Tipp in den Warenkorb legen.
- Das Gespräch wird mit einem kurzen Verlauf fortgesetzt; die Nutzung wird je Betrieb durch ein Kontingent begrenzt.
Vorteile
Er fängt den unentschlossenen Kunden im Entscheidungsmoment ab und vergrößert den Warenkorb.
Höhere Conversion
Durch einen klaren Vorschlag an einen unentschlossenen Kunden bewegt er ihn zum Warenkorb.
Größerer Warenkorb
Beilagen- und Ergänzungsvorschläge erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert.
Treu zu Ihrem Menü
Der Assistent schlägt nur aus Ihrem Menü vor; er erfindet nie einen Artikel, der nicht existiert.
Ohne Anmeldung, schnell
Der Kunde kann ohne Registrierung chatten; Vorschläge kommen in Sekunden.
Best Practices
Um das Beste aus dem Assistenten herauszuholen:
- Schreiben Sie Produktnamen und Beschreibungen klar; der Assistent wird aus diesem Text gespeist.
- Halten Sie die Kategoriestruktur ordentlich, damit Vorschläge treffend sind.
- Bereichern Sie die Beschreibungen beliebter und profitabler Artikel.
- Deaktivieren Sie nicht vorrätige Artikel, damit der Assistent sie nicht vorschlägt.
- Beobachten Sie häufige Fragen und verbessern Sie Ihren Menütext entsprechend.
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Häufig gestellte Fragen
- Welche Artikel schlägt der Assistent vor?
Nur Artikel Ihres aktiven Menüs. Der Assistent erfindet nie einen Artikel außerhalb des Menüs oder einen nicht existierenden.
- Muss der Kunde sich anmelden?
Nein. Der Assistent läuft öffentlich auf der Storefront; der Kunde kann ohne Registrierung chatten und Vorschläge erhalten.
- Ist der Assistent für jeden Betrieb aktiviert?
Nein. Der Zugriff wird je Betrieb aktiviert und die Nutzung durch ein Kontingent begrenzt; ob der Assistent aktiv ist, hängt von der Konfiguration ab.
- Können Vorschläge direkt in den Warenkorb gelegt werden?
Vorschläge verweisen auf echte Artikel Ihres Menüs; der Kunde kann den vorgeschlagenen Artikel leicht finden und in den Warenkorb legen.
Zusammenfassung
Ein KI-Bestellassistent ist ein Storefront-Chat-Assistent, der auf Basis der natürlichsprachlichen Anfrage des Kunden Artikel aus Ihrem eigenen Menü vorschlägt. Er wird nur aus Ihrem echten Menü gespeist, erfindet nie einen Artikel, läuft ohne Anmeldung und ist durch ein Kontingent begrenzt. Das Ergebnis: höhere Conversion bei unentschlossenen Kunden und ein größerer Warenkorb.
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